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Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad


Condiciones Generales de Compra

1. Objeto

Las Condiciones Generales de Compra que se citan a continuación tienen por objeto regular las compras electrónicas que se realizan a través del portal pielini.com, de aquí en adelante el “Portal” y como tal quedarán incorporadas en el contrato de compra, de aquí en adelante el "Contrato". Este Contrato quedarán formalizado cuando se confirme la compra a través del botón "Confirmar Pedido" una vez se vaya a finalizar el proceso de compra. Desde ese momento tanto el cliente, usted, como el Portal, pielini.com, quedarán obligado al cumplimiento de lo que en este Contrato se haya estipulado.

El Portal está establecido con nombre fiscal Antonio Rodriguez Parraga y sede fiscal Poligono La Lagunilla C/ Villanueva del Rey nº 55, 41.400 Ecija (Sevilla) – ESPAÑA y NIF: ES 75.300.915-L.

pielini.com por circunstancias puntuales puede aplicar modificaciones sobre estas Condiciones Generales de Compra aunque estos cambios nunca podrán ser aplicados a compras que se efectuaron con fecha anterior a dichas modificaciones. En ese caso, las compras anteriores quedarán reguladas por las Condiciones Generales de Compra que estuvieran activas en el momento que el cliente realizó dicha compra. Es en todo momento responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra que estaban vigentes en el momento que se realizó su compra.

Cuando fuera necesario y con el fin de proveer información detallada al Usuario, pielini.com puede hacer referencia a otras secciones de la web diferentes a la que recoge esta documentación y que proveerán de unas Condiciones Particulares de Compra. Es obligación del Usuario conocer las Condiciones Generales de Compra así como las Condiciones Particulares de Compra que pudieran afectar a determinados servicios que se proporcionen a través del Portal.

Las Condiciones Generales de Compra pueden ser completadas o modificadas por Condiciones Especiales de Compra en ciertos productos e incluso promociones que pueden conllevar condiciones de devolución, cambio o transporte diferentes a las que se recogen en las Condiciones Generales y/o Particulares de Compra. Es responsabilidad del cliente conocer estas Condiciones Especiales aplicables a ese conjunto de productos en promoción.

2. Registrarse como usuario

Con objeto de facilitar a nuestros clientes sus compras futuras, y con el fin de evitar estar proporcionando de manera continuada los mismos datos, el Portal exige el registro del cliente en su primera compra. No es necesario estar registrado en el Portal para poder navegar e incluso añadir elementos a su carro de la compra, pero sí que será necesario en el momento que se decida Efectuar la Compra. El registro puede realizarse en cualquier momento de la compra entrando en la sección Identifícate (¿cómo puedo hacer el registro en pielini.com?). Una vez el cliente se haya registrado por primera vez, recibirá un correo electrónico de confirmación, quedando de esta manera verificado que el proceso de registro se realizó de manera correcta.

Usted podrá acceder siempre a la sección de usuarios registrados en el Portal, utilizando su nombre de usuario y contraseña. En caso de olvidar su contraseña, siempre puede recuperarla entrando su nombre de usuario y activando la opción “He olvidado mi contraseña”. De manera automática, recibirá un correo electrónico al email que usted nos proporcionara al registrase. Bajo ningún concepto el Portal está autorizado a enviar esta contraseña a ninguna otra dirección de email. En caso de que el usuario no pudiera recuperarla, tendría que darse de nuevo de alta con otro nombre de usuario y contraseña siendo la anterior irrecuperable desde ese momento. Para más información sobre cómo recuperar la contraseña, entre en Guía de Compra -> Preguntas Frecuentes -> Sección 7.

Asociado a su registro de usuario, pielini.com puede llegar a utilizar cookies u otros medios autorizados que permitan tener localizadas sus preferencias e identificarle si usted se conecta desde un mismo equipo.

Desde la sección Identifícate y entrando en Mi Cuenta, usted podrá solicitar devoluciones, hacer cambios de sus datos personales, cambiar sus contraseñas, imprimir copias de sus facturas y darse de alta o de baja de nuestras Newsletters.

Registrarse en pielini.com no conlleva ningún tipo de gastos por parte del cliente. En todo momento el cliente puede darse de baja escribiendo a clientes@pielini.com y solicitando la baja como usuario de pielini.com enviando esta solicitud desde el correo electrónico que figura como correo de contacto de esa cuenta de cliente. Desde ese momento sus datos personales y de acceso al Portal desaparecerán de nuestra base de datos. Será imposible volver a realizar alguna compra desde esa cuenta a no ser que el cliente vuelva a darse de alta de nuevo cumplimentando íntegramente el proceso de registro en el Portal.

3. Calidad de los servicios de contratación electrónica

pielini.com garantiza que los productos expuestos en este portal son productos de venta común y no fueron hechos ex profeso para aparecer en la página web. La calidad, terminación, colorido, tamaño y características son las que se recogen en el Portal y en ningún momento se ha pretendido llevar a engaño al Usuario con modificaciones de colorido o retoques de los artículos mostrados.

pielini.com ha hecho grandes esfuerzos en intentar que los artículos que aparecen se parezcan lo más posible a la realidad. Sin embrago, y debido a que son artículos de piel, las texturas, marcas del animal, tinturas de las pieles y demás factores ajenos a nuestro control, pueden hacer que la pieza que el cliente recibe, no sea exactamente igual a la que se expone en el Portal. Además, en algunas ocasiones y dependiendo de la calidad y colorido del monitor de su ordenador, los colores pueden sufrir ligeras variaciones con los colores reales de las piezas que se exponen en el Portal.

Todos los productos que aparecen en pielini.com llevan la siguiente información asociada:

4. Características especiales en compras fuera y dentro del Territorio Español

pielini.com no tiene limitaciones territoriales en las ventas de sus productos. No obstante y debido a imposiciones de aduanas, será necesario en algunos casos que el cliente que realice la compra tenga que proveer algún dato adicional. Para entregas a Canarias, Ceuta y Melilla el comprador debe proporcionar su Número de Documento Nacional de Identidad (DNI). Las compras con destino algún país fuera de la Unión Europea (lista de países pertenecientes a la UE) pueden conllevar cargos de aduanas e impuestos estatales de los cuales pielini.com no puede hacerse cargo ni puede estimar a priori. El usuario de pielini.com debe tener en cuenta que los países destinos pueden cargar sus propios impuestos a los paquetes que se reciben desde el extranjero. El Usuario debe tener esto en cuenta en paquetes que vayan destinados a una tercera persona cuya dirección de entrega conlleve a un país no perteneciente a la Unión Europea. Es posible y bastante probable que a esta persona le llegue el paquete con un cargo de impuestos que se ha gravado en la aduana de su país.

Para información detallada sobre pago de impuestos en países no pertenecientes a la UE por favor consulte en Guía de Compra -> Tasas en el menú principal del Portal.

5. Plazo de vigencia de la oferta

En caso de emisión de ofertas en el Portal, éstas estarán dispuestas a lo que recoge la oferta en el propio Portal y sujetas en todo momento a las contrataciones que se hagan por vía electrónica y durante el período que se fije en pielini.com.

6. Disponibilidad del producto

pielini.com dispone de un control de estocaje que permite detectar artículos que no hay disponibles en stock en el momento de la compra. Así, si usted encuentra que el artículo que desea está etiquetado como COLOR NO DISPONIBLE TEMPORALMENTE es que en estos momentos no está en stock aunque lo estará en breve. Sólo se etiquetan como artículos NO DISPONIBLES aquellos en que nuestra intención es volver a reponerlos en breve. En caso contrario, cuando se descataloguen, desaparecerán de la página web. En caso de detectarse falta de existencia de algunos de los productos del pedido que acaba de realizar, nos pondríamos en contacto con usted e intentaríamos ofrecerle algo del mismo precio o procederíamos al abono del importe sin que tenga esta devolución perjuicio alguno para el cliente.

7. Proceso de compra

Aquí se recogen Condiciones Generales de Compra aplicables a las compras que se realizan desde el Portal. Condiciones Particulares de Compra pueden ser aplicadas desde otras secciones del Portal y serán especificados cuando se crean necesarias. La compra consta de cinco pasos principales:

Selección del producto a comprar: el cliente tiene la opción de elegir y añadir a la cesta de la compra los artículos que desea. Este proceso puede hacerse incluso sin estar registrado y es responsabilidad del cliente asegurase de que en su cesta aparecen los modelos y colores que desea comprar. La cesta de la compra del cliente siempre estará accesible y puede en todo momento, comprobar que los artículos son correctos y borrar aquellos que finalmente no desee. El precio total del envío (en EUROS) también estaría disponible en este caso por lo que el cliente es consciente en todo momento del montante de su compra. Para información más detallada sobre cómo elegir un artículo, por favor, consulte nuestra sección Guía de Compra -> Cómo Comprar y sus Condiciones Particulares en nuestro menú principal.

Iniciar el proceso de compra: el primer paso para poder realizar la compra es estar registrado como cliente en el Portal. El cliente puede darse de alta como nuevo cliente si nunca antes hubiese realizado una compra en pielini.com. Una vez haya comprobado los artículos son los adecuados y el montante (en EUROS) de la compra es correcto, tiene que pulsar el botón "Efectuar Pedido" para proceder al pago y el envío de su compra. Para información más detallada sobre cómo iniciar el proceso de compra y el registro en el Portal, por favor, consulte nuestra sección Guía de Compra -> Cómo Comprar y sus Condiciones Particulares en nuestro menú principal.

Verificación de los datos: antes de proceder al pago, preguntaremos al cliente por la dirección de entrega del pedido que acaba de realizar. El pedido puede ser enviado a la dirección del comprador, que son los datos asociados a la cuenta del cliente, o a cualquier otra dirección que el cliente decida. Es en este paso donde el cliente podría aprovechar el servicio que pielini.com pone a disposición de sus clientes para enviar paquetes a seres queridos o amigos en otras ciudades o países del mundo. El gasto de transporte será el asociado al país de destino y en ningún momento se tendrá en cuenta el país desde el que se realiza la compra. Una vez confirmada la dirección de entrega, se procederá al pago. Para información más detallada sobre cómo verificar los datos de facturación y de envío, por favor, consulte nuestra sección Guía de Compra -> Cómo Comprar y sus Condiciones Particulares en nuestro menú principal.

Pago: el cliente será redirigido a la página de PayPal para efectuar el pago. No es necesario que disponga de una cuenta de PayPal, ya que se le permitirá pagar con su tarjeta de crédito / débito como usuario invitado de PayPal. El usuario enviará directamente sus datos a PayPal y en ningún momento pielini.com será consciente ni dispondrá de información alguna relacionada con las tarjetas de pago que el cliente proporciona.

Una vez el pago haya sido realizado, el pedido quedará registrado y confirmado a todos los efectos. El cliente recibirá un correo electrónico a su email de contacto donde aparecerá un nº de confirmación de pedido que servirá para futuras reclamaciones o devoluciones de los artículos comprados. Para información detallada sobre el proceso pago, por favor, consulte Guía de Compra -> Pago y sus Condiciones Particulares en nuestro menú principal.

Envío: a menos que se haga una compra mínima requerida, los gastos de transportes siempre corren a cuenta del Usuario. Los gastos de transporte se aplican siempre al país destino de entrega de la mercancía y nunca se tiene en cuenta el país desde dónde se realiza la compra. Para información detallada de compras mínimas libres de portes, tiempos de tránsitos y demás asuntos relacionados con el envío de la mercancía, por favor, consulte la Guía de Compra -> Envío y sus Condiciones Particulares en nuestro menú principal.

Durante todo el proceso de compra, quedan perfectamente visibles y consultables estas Condiciones Generales de Compra. Condiciones Particulares y tutoriales para cada sección están disponibles en Guía de Compra de nuestro menú principal.

Una vez se haya confirmado el pedido, no podrá realizarse ninguna modificación, ni podrá ser cancelado, aunque siempre tendrá la opción de realizar una devolución (si el destino de la compra es un país perteneciente a la Unión Europea).

8. Precio

Los precios que aparecen en este Portal se ofertarán siempre en EUROS y sin impuestos incluidos. El hecho de exponer los precios sin IVA es para que clientes externos a la Unión Europea, sepan el precio que tendría para ellos.

pielini.com no se hace cargo de pagos de aduanas, aranceles u otros impuestos derivados de situaciones específicas del país destino de la mercancía.

Los gastos de envío se detallarán antes de que el cliente pueda confirmar su compra y correrán siempre a cargo del cliente que realiza la compra cuando no se alcance la compra mínima libre de portes. El cargo de transporte de la compra se aplicará con relación al país destino de la mercancía y nunca al de origen de la compra. Para más información sobre los costes de envío, consulte la Tarifa de Portes.

Aunque pielini.com realiza el mayor esfuerzo por comprobar que todos los datos del Portal son correctos, posibles errores de precios pudieran detectarse una vez se haya finalizado la compra. En este caso, pielini.com puede declarar nula la compra reembolsando al cliente el 100% del gasto que tuviera en concepto de dicha compra y sin que pueda esta devolución suponer ningún tipo de perjuicio para el comprador.

9. Límites de la compra y prohibición de reventa o distribución

El portal pielini.com está en principio destinado a consumidores o destinatarios finales de los productos que se aquí se exponen, estando prohibida la reventa o actividad profesional relacionada con la reventa de los productos que aquí se ofrecen.

A estos efectos, pielini.com no aceptará compras que superen los siguientes límites:

Si usted requiere de una compra superior a estas 30 unidades o superior a 1.000 €, por favor, contacte con nosotros a clientes@pielini.com (en español o en inglés) y explíquenos su caso particular. Le ofreceremos una solución para su caso específico.

Para ser distribuidores oficiales de pielini.com y tener licencia para poder vender nuestros productos, por favor, envíe un correo a distribuidores@pielini.com (en español o en inglés) y explíquenos sus circunstancias. Le contestaremos en la mayor brevedad posible y le daremos la solución para poder comprar nuestros productos por otra vía.

10. Pago

Los pagos en pielini.com se efectúan con PayPal. El cliente será redirigido a la página de PayPal para efectuar el pago. Podrá pagar con su cuenta de PayPal, pero, en caso de que no disponga de una, no se preocupe, pues se le permitirá pagar con su tarjeta de crédito / débito como usuario invitado de PayPal. El usuario enviará directamente sus datos a PayPal y en ningún momento pielini.com será consciente ni dispondrá de información alguna relacionada con las tarjetas de pago que el cliente proporciona.

Para información detallada sobre el proceso pago, por favor, consulte Guía de Compra -> Pago y sus Condiciones Particulares en nuestro menú principal.

11. Factura

pielini.com enviará la factura de compra junto con su pedido (puede solicitar que su factura no sea incluida en envíos con destino algún país de la Unión Europea). En caso de perder esta factura, usted podrá imprimir una copia entrando en Mi Cuenta -> Mis Pedidos.

12. Entrega de mercancía

pielini.com ofrece a sus clientes la posibilidad de recibir sus pedidos en una dirección diferente a la que se especifique como dirección del comprador (datos de contacto del cliente en pielini.com). De esta manera, el cliente puede seleccionar como dirección de destino la de otra persona (enviar un regalo) o por el contrario el mismo cliente puede recibir su paquete en otro lugar diferente al que dio como dirección de contacto, por ejemplo su dirección de trabajo.

Todos los paquetes son enviados utilizando un servicio rápido de transporte (TNT) y el cliente puede obtener su número de seguimiento desde Mi Cuenta -> Mis Pedidos. Una vez obtenido el número de seguimiento, el cliente que ha realizado la compra en pielini.com puede él mismo hacer un seguimiento del envío entrando en la web del proveedor de servicio de transporte (www.tnt.com).

A la entrega del envío, la persona que recoja el paquete tiene que firmar el albarán de entrega, quedando confirmado y demostrado de esta forma que el cliente recibió el paquete en la dirección indicada.

La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta a los derechos que usted ha adquirido con pielini.com y por tanto no establece su conformidad con el contenido que el paquete lleve. Rogamos que comunique los defectos o incidencias que usted pudiera encontrar en el paquete, en la mayor brevedad posible, a ser posible en las siguientes 24h a la entrega. El fin es poder detectar rápidamente qué pudo ocurrir con su mercancía. Ha de tener en cuenta que pielini.com no puede hacerse cargo de que terceras personas hayan recibido la mercancía sin su expresa autorización. pielini.com dará por válida cualquier entrega que se haya hecho en la dirección que se dio de como dirección de entrega, independientemente de la persona que se hizo cargo de la recogida.

La entrega se producirá siempre en días laborables y estará sujeta a los días festivos de cada país donde hubiera que realizar la entrega.

En caso de ser imposible la entrega de la mercancía, pielini.com puede solicitar al cliente que vaya a retirar al paquete a la oficina TNT más cercana a su domicilio. Para proceder a la recogida necesitará un documento que acredite que usted es la persona a la que iba destinada la mercancía o en su caso, autorizar por escrito a una persona que pueda recoger el paquete por usted. En caso de no recoger el paquete en la oficina TNT más cercana a su domicilio en el plazo máximo de 15 días, procederemos a recoger la mercancía y la traeremos a nuestros almacenes de regreso sin que usted pueda solicitar devolución alguna del importe de la compra.

No se admitirá en ningún caso como dirección de entrega apartados de correos.

Los plazos de entrega son aproximados y dependen del país destino de la mercancía y otras condiciones ajenas a nuestro control y que sólo controla la empresa de transporte. En pielini.com siempre utilizamos transporte internacional que permitir hacer un seguimiento global de la mercancía en todo el mundo. Los plazos de entrega son aproximados y en ningún momento el cliente puede reclamar estos plazos debido a condiciones de transporte que se escapan a nuestro control (tiempo estimado de entrega por países). En todo momento usted puede hacer un seguimiento de su paquete obteniendo el número de seguimiento de Mi Cuenta -> Mis Pedidos e introduciendo en la web del transportista este identificador.

Para información más detallada sobre Envíos, entre en Guía de Compra -> Envío en el menú principal de pielini.com

13. Devoluciones

pielini.com ofrece la posibilidad de devolver un pedido o parte de éste en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra de la mercancía. Por cuestiones de aduanas, las devoluciones serán sólo posibles en paquetes cuyo destino fuera un país perteneciente a la Unión Europea (lista de países pertenecientes a la U.E.)

En caso de haberse adherido a promociones del tipo 2x1, 4x3 ó 50% de descuento en la segunda unidad, será necesaria la devolución de todos los artículos de la promoción para que se pueda proceder a la devolución. El importe a devolver será el que el artículo refleja en su factura de compra y en ningún momento el que pudiera tener en el momento de la devolución.

Los importes abonados se reembolsarán utilizando en mismo método que se utilizó para el pago y se hará lo posible para que se produzca en el menor tiempo posible una vez se haya confirmado la correcta recepción de los artículos devueltos (en perfecto estado, con su etiquetado original y con el empaquetado original en que se envió). Para aquellos abonos en que haya entidades financieras involucradas, tenga usted en cuenta que la devolución depende de la entidad bancaria y que puede tardar varios días en producirse dicho abono. En este caso, pielini.com no se hace responsable de los retrasos que se puedan derivar de factores externos a nuestro control y dependientes directamente de las políticas de las diferentes entidades bancarias.

Para obtener más detalles sobre las condiciones de Devolución y los posibles requerimientos, derechos y obligaciones. Por favor, entre en Guía de Compra -> Devolución y compruebe sus Condiciones Particulares.

14. Atención al cliente

Usted puede presentar cualquier queja, duda o sugerencia escribiéndonos a clientes@pielini.com (en español o en inglés). Obtendrá respuesta en la mayor brevedad posible e intentaremos atender su petición y cumplir sus exigencias.

pielini.com se reserva el derecho de contestar aquellas peticiones, reclamaciones o sugerencias que se consideren fuera de tono, orientados a hacer daño o de dudoso gusto. Reservándose el derecho de responder cuando el vocabulario y expresiones utilizadas no se adecuen a modales.

15. Integridad del contrato

Las condiciones que se recogen en este documento completo y todos los anexos a los que aquí se hace referencia, constituyen las Condiciones Generales de Compra que se realizan a través de pielini.com. pielini.com se verá obligado a responder ante las condiciones que aquí se especifican no pudiendo quedar adscrito a ningún otro acuerdo o pacto que se hubiera llegado de formal verbal con alguno de los componentes de la plantilla de pielini.com

16. Ley Aplicable

Las leyes que pueden ser aplicadas a los contratos de compra a través de pielini.com es la Ley Española y no son aplicativas leyes de cualquier otro Estado.



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